Podmínky doručení

Tato část popisuje způsob zpracování a doručování objednávek uskutečněných prostřednictvím našeho webu. Uvedené informace slouží k přehlednému vysvětlení celého procesu.

1. Zpracování a odeslání objednávek

Objednávky jsou připravovány k odeslání v co nejkratší možné době. Standardně dochází k expedici během několika pracovních dnů od přijetí objednávky.

2. Cena dopravy

Aktuální ceny a dostupné možnosti dopravy jsou vždy uvedeny:

v průběhu objednávkového procesu,
na hlavní stránce webu,
v sekci zákaznické podpory.

3. Dostupnost zboží a expedice

Položky označené jako dostupné skladem jsou obvykle odesílány do 3 pracovních dnů.
V ojedinělých případech může dojít k vyprodání zboží ještě před jeho expedicí. V takové situaci zákazníka neprodleně kontaktujeme a nabídneme vhodné řešení.

4. Způsob přepravy

Doručení zajišťují externí přepravní společnosti. Ty mohou v některých případech vyžadovat osobní převzetí zásilky nebo podpis.

Pokud není možné zásilku doručit při prvním pokusu, přepravce zpravidla zanechá instrukce k dalšímu postupu nebo vyzvednutí.

5. Dodací adresa

Zákazník je povinen uvést úplnou a správnou doručovací adresu. Doporučujeme zvolit adresu, kde je možné zásilku bezpečně převzít během běžné pracovní doby.

V případě nesprávně uvedených údajů nemůžeme garantovat úspěšné doručení. Odpovědnost za případné komplikace vzniklé z důvodu chybné adresy nese zákazník.

6. Odhadovaná doba doručení

Předpokládaný termín doručení poskytuje přepravní společnost. Uvedené termíny jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na okolnostech mimo naši kontrolu.

Dotazy k průběhu doručení je možné směřovat přímo na přepravce.

7. Převzetí zásilky a odpovědnost

Zásilka je považována za doručenou okamžikem jejího předání na uvedené adrese. Od tohoto momentu přechází odpovědnost za zboží na zákazníka.

Pokud zákazník zásilku nepřevezme a ta je vrácena zpět, budeme jej kontaktovat ohledně dalšího postupu.

8. Zpoždění doručení

V případě výrazného zpoždění může mít zákazník právo objednávku zrušit v souladu s platnými právními předpisy.

Pokud se zákazník rozhodne objednávku nezrušit, je možné dohodnout nový přiměřený termín doručení.

Zpoždění způsobená přepravní společností nebo jinými okolnostmi mimo naši kontrolu nejsou považována za porušení našich povinností.

9. Oblasti doručení

Zásilky doručujeme do vybraných zemí Evropské unie a na některá další území. Aktuální seznam je dostupný během objednávky nebo v zákaznické sekci webu.

U některých produktů mohou platit omezení v závislosti na místě doručení.

10. Mezinárodní zásilky

U mezinárodních objednávek mohou vzniknout dodatečné poplatky, jako jsou cla nebo daně, které nejsou zahrnuty v ceně zboží. Tyto poplatky hradí zákazník dle právních předpisů cílové země.

Zákazník je povinen dodržovat místní právní předpisy týkající se dovozu zboží. Nenese-li zásilka povolení ke vstupu do země, nemůžeme nést odpovědnost za její zadržení či zabavení.

Kontakt

V případě dotazů ohledně doručení nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webu.