FAQ's

Objednávky označené jako skladem obvykle odesíláme v den přijetí nebo následující pracovní den.

Ve výjimečných případech (svátky, akce, vysoká poptávka) může odeslání trvat maximálně 3 pracovní dny.

Doba doručení závisí na cílové zemi. Orientačně:

• Česká republika: 1–3 pracovní dny
  
• Německo, Rakousko, Polsko: cca 2 pracovní dny
  
• Ostatní země EU: 2–7 pracovních dnů
  

Po odeslání objednávky obdržíš e-mail se sledovacím číslem (pokud je k dispozici).

Pokud obdržíš poškozený nebo nefunkční produkt, kontaktuj nás co nejdříve.

Pošli e-mail na europebuddys@gmail.com a uveď:

• číslo objednávky
  
• stručný popis problému
  
• fotografie nebo krátké video závady
  

Situaci prověříme a obvykle se ozveme do 24 hodin s návrhem řešení.

Ano. Máš právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud:

• zboží nebylo použito
  
• je neotevřené a v původním obalu
  

Po kontaktování e-mailem ti potvrdíme další postup.

Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník.

Pokud:

• obdržíš nesprávný produkt, nebo
  
• v balíčku chybí některé položky,
  

kontaktuj nás e-mailem a přilož:

• číslo objednávky
  
• popis problému
  
• fotografie doručeného zboží a obalu
  

Po ověření nabídneme výměnu, nové zaslání nebo jinou kompenzaci.

Pokud se stav zásilky delší dobu nemění, doporučujeme nejprve vyčkat několik pracovních dnů.

Pokud je zásilka označena jako doručená, ale nebyla nalezena:

• zkontroluj místo doručení a sousedy
  
• následně nás kontaktuj e-mailem
  

Zahájíme šetření u přepravce a po jeho ukončení nabídneme odpovídající řešení.

Vyber si produkty, které tě zajímají, přidej je do košíku a pokračuj k pokladně.

Při dokončení objednávky vyplníš doručovací údaje a zvolíš způsob platby. Odesláním objednávky potvrzuješ, že souhlasíš s našimi obchodními podmínkami.

Po odeslání objednávky obdržíš automatické potvrzení e-mailem.

Toto potvrzení má informativní charakter. Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy objednávku přijmeme ke zpracování nebo odešleme.

Pokud byla objednávka již zaplacena a zpracována, změny nemusí být možné.

V případě, že chceš objednávku upravit nebo zrušit, kontaktuj nás co nejdříve e-mailem a uveď číslo objednávky. Pokusíme se najít vhodné řešení.

Vyhrazujeme si právo objednávku zrušit zejména v těchto případech:

• technická nebo zjevná cenová chyba,
  
• nedostupnost produktu,
  
• jiné objektivní důvody.
  

V takovém případě tě budeme informovat a případná platba bude vrácena.

Zákazník je odpovědný za uvedení správných a úplných doručovacích údajů.

Za komplikace způsobené chybnými údaji nebo nemožností doručení z tohoto důvodu neneseme odpovědnost.

THC-X je moderní kanabinoid nové generace, vyvinutý s důrazem na čistotu, stabilitu a kontrolovanou kvalitu. Díky propracovanému složení nabízí vyvážený a moderní kanabinoidní profil.

Všechny produkty nabízené na tomto webu jsou určeny výhradně ke sběratelským nebo dekorativním účelům.

Texty na webu nenabádají k užívání ani ke konzumaci produktů.

Ano, produkt může obsahovat až 0,2 % THC, což odpovídá platným právním limitům v Evropské unii.

Zákazník je odpovědný za ověření legality produktů ve své zemi.

Ano, klademe důraz na kontrolovanou kvalitu, čistotu a stabilitu složení. Produkty jsou pečlivě vybírány tak, aby splňovaly naše standardy kvality.

Produkty doporučujeme skladovat:

• na suchém a chladném místě
  
• mimo dosah dětí
  
• v původním obalu
  

Za nesprávné skladování nebo zacházení nese odpovědnost zákazník.