Condizioni di consegna
Questa sezione descrive il modo in cui vengono gestiti e consegnati gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Le informazioni fornite servono a spiegare chiaramente l'intero processo.
1. Gestione e spedizione degli ordini
Gli ordini vengono preparati per la spedizione nel più breve tempo possibile. Di norma, la spedizione avviene entro pochi giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.
2. Prezzo della spedizione
I prezzi attuali e le opzioni di spedizione disponibili sono sempre indicati:
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durante il processo di ordinazione,
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sulla pagina principale del sito,
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nella sezione assistenza clienti.
3. Disponibilità della merce e spedizione
Gli articoli indicati come disponibili in magazzino vengono solitamente spediti entro 3 giorni lavorativi.
In casi eccezionali può accadere che la merce venga esaurita prima della spedizione. In tale situazione contatteremo immediatamente il cliente e offriremo una soluzione adeguata.
4. Modalità di trasporto
La consegna è affidata a ditte di trasporto esterne. In alcuni casi potrebbero richiedere il ritiro personale del pacco o una firma.
Se non è possibile consegnare il pacco al primo tentativo, il corriere di solito lascia istruzioni per le azioni successive o per il ritiro.
5. Indirizzo di consegna
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. Si consiglia di scegliere un indirizzo dove sia possibile ricevere il pacco in sicurezza durante l'orario lavorativo normale.
In caso di dati errati non possiamo garantire la riuscita della consegna. La responsabilità per eventuali complicazioni dovute a un indirizzo sbagliato ricade sul cliente.
6. Tempo stimato di consegna
La data prevista di consegna è fornita dalla ditta di trasporto. Le date indicate sono indicative e possono variare in base a circostanze fuori dal nostro controllo.
Per domande sullo stato della consegna è possibile rivolgersi direttamente al corriere.
7. Ricezione del pacco e responsabilità
Il pacco si considera consegnato nel momento in cui viene consegnato all'indirizzo indicato. Da quel momento la responsabilità della merce passa al cliente.
Se il cliente non ritira il pacco e questo viene restituito, lo contatteremo per decidere come procedere.
8. Ritardi nella consegna
In caso di ritardi significativi il cliente può avere il diritto di annullare l'ordine secondo le leggi vigenti.
Se il cliente decide di non annullare l'ordine, è possibile concordare una nuova data di consegna ragionevole.
I ritardi causati dalla ditta di trasporto o da altre circostanze fuori dal nostro controllo non sono considerati una violazione dei nostri obblighi.
9. Aree di consegna
Consegniamo pacchi in alcuni paesi dell'Unione Europea e in altri territori selezionati. L'elenco aggiornato è disponibile durante l'ordine o nella sezione clienti del sito.
Per alcuni prodotti possono valere restrizioni a seconda del luogo di consegna.
10. Spedizioni internazionali
Per gli ordini internazionali possono essere applicate spese aggiuntive, come dazi o imposte, che non sono incluse nel prezzo della merce. Queste spese sono a carico del cliente secondo le leggi del paese di destinazione.
Il cliente è tenuto a rispettare le leggi locali relative all'importazione della merce. Se il pacco non ha il permesso di ingresso nel paese, non possiamo essere ritenuti responsabili per il suo sequestro o ritenuta.
Contatti
Per domande riguardanti la consegna potete contattarci tramite i recapiti indicati sul sito.