Domande frequenti
Benvenuti nella nostra sezione FAQ, siamo molto lieti di avervi qui come nostro cliente.
Abbiamo cercato di rispondere alle domande più frequenti.
Spedizione e Resi
Qui sotto troverete le domande più frequenti riguardanti la spedizione, la restituzione e la sostituzione della merce
Quanto velocemente sarà spedito il mio ordine?
Gli ordini contrassegnati come disponibili di solito li spediamo il giorno stesso della ricezione o il giorno lavorativo seguente.
In casi eccezionali (festività, promozioni, alta richiesta) la spedizione può richiedere al massimo 3 giorni lavorativi.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Il tempo di consegna dipende dal paese di destinazione. Indicativamente:
- Repubblica Ceca: 1–3 giorni lavorativi
- Germania, Austria, Polonia: circa 2 giorni lavorativi
- Altri paesi dell’UE: 2–7 giorni lavorativi
Dopo l’invio dell’ordine riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento (se disponibile).
Cosa devo fare se ricevo merce danneggiata o difettosa?
Se ricevi un prodotto danneggiato o non funzionante, contattaci il prima possibile.
Invia un'e-mail a europebuddys@gmail.com e indica:
- numero d'ordine
- breve descrizione del problema
- foto o breve video del difetto
Verificheremo la situazione e di solito rispondiamo entro 24 ore con una proposta di soluzione.
Posso restituire la merce se non mi soddisfa?
Anno. Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, se:
- la merce non è stata utilizzata
- è integra e nella confezione originale
Dopo averci contattato via e-mail, ti confermeremo i passaggi successivi.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
E se mi arriva un prodotto diverso o manca qualcosa?
Se:
- ricevi un prodotto errato, oppure
- mancano alcuni articoli nel pacco,
contattaci via e-mail e allega:
- numero dell'ordine
- descrizione del problema
- fotografie della merce e dell'imballaggio ricevuti
Dopo verifica, offriremo la sostituzione, una nuova spedizione o un'altra forma di risarcimento.
Cosa fare se una spedizione si perde o viene segnata come consegnata, ma non è arrivata?
Se lo stato della spedizione non cambia per un lungo periodo, consigliamo di attendere alcuni giorni lavorativi.
Se la spedizione risulta consegnata ma non è stata trovata:
- controlla il luogo di consegna e i vicini
- poi contattaci via e-mail
Avvieremo un'indagine presso il corriere e, al termine, proporremo una soluzione adeguata.
Ordini
Qui sotto troverete le domande più frequenti riguardanti gli ordini
Come creare un ordine?
Scegli i prodotti che ti interessano, aggiungili al carrello e procedi alla cassa.
Al momento di completare l'ordine, inserisci i dati per la consegna e scegli il metodo di pagamento. Inviando l'ordine confermi di accettare le nostre condizioni di vendita.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato accettato?
Dopo l'invio dell'ordine riceverai una conferma automatica via e-mail.
Questa conferma ha carattere informativo. Il contratto di acquisto si considera concluso solo nel momento in cui accettiamo l'ordine per la lavorazione o lo spediamo.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se l'ordine è già stato pagato e lavorato, le modifiche potrebbero non essere possibili.
Se desideri modificare o annullare l'ordine, contattaci al più presto via e-mail e indica il numero dell'ordine. Cercheremo di trovare una soluzione adatta.
Perché il mio ordine può essere annullato?
Ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine soprattutto nei seguenti casi:
- errore tecnico o palese nel prezzo,
- indisponibilità del prodotto,
- altri motivi oggettivi.
In tal caso ti informeremo e l'eventuale pagamento sarà restituito.
Chi è responsabile della correttezza dei dati nell'ordine?
Il cliente è responsabile di fornire dati di consegna corretti e completi.
Non ci assumiamo responsabilità per complicazioni causate da dati errati o dall'impossibilità di consegna per questo motivo.
Prodotti
Qui sotto troverete le domande più frequenti riguardanti i nostri prodotti
Che cos'è THC-X?
THC-X è un cannabinoide moderno di nuova generazione, sviluppato con attenzione alla purezza, stabilità e qualità controllata. Grazie alla sua composizione accurata, offre un profilo cannabinoide equilibrato e moderno.
A quale scopo sono destinati i prodotti?
Tutti i prodotti offerti su questo sito sono destinati esclusivamente a scopi collezionistici o decorativi.
I testi sul sito non incoraggiano l'uso né il consumo dei prodotti.
I prodotti contengono THC?
Sì, il prodotto può contenere fino allo 0,2% di THC, che corrisponde ai limiti legali vigenti nell'Unione Europea.
Il cliente è responsabile di verificare la legalità dei prodotti nel proprio paese.
I prodotti sono testati e controllati?
Sì, poniamo l'accento su qualità controllata, purezza e stabilità della composizione. I prodotti sono accuratamente selezionati per soddisfare i nostri standard di qualità.
Come devo conservare i prodotti?
Raccomandiamo di conservare i prodotti:
- in un luogo asciutto e fresco
- fuori dalla portata dei bambini
- nella confezione originale
Il cliente è responsabile per una conservazione o un uso improprio.