Conditions de livraison

Cette section décrit la manière dont les commandes passées via notre site sont traitées et livrées. Les informations fournies servent à expliquer clairement l'ensemble du processus.

1. Traitement et envoi des commandes

Les commandes sont préparées pour l'envoi dans les plus brefs délais. En règle générale, l'expédition a lieu dans les quelques jours ouvrables suivant la réception de la commande.

2. Prix du transport

Les tarifs actuels et les options de transport disponibles sont toujours indiqués :

  • au cours du processus de commande,

  • sur la page principale du site,

  • dans la rubrique d’aide aux clients.

3. Disponibilité des marchandises et expédition

Les articles indiqués comme disponibles en stock sont généralement expédiés sous 3 jours ouvrables.
Dans de rares cas, il peut arriver que le produit soit épuisé avant son expédition. Dans ce cas, nous contactons immédiatement le client et proposons une solution adaptée.

4. Mode de transport

La livraison est assurée par des sociétés de transport externes. Celles-ci peuvent parfois exiger une remise en main propre ou une signature.

Si la livraison ne peut être effectuée lors de la première tentative, le transporteur laisse généralement des instructions pour la suite ou le retrait.

5. Adresse de livraison

Le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète et correcte. Il est conseillé de choisir une adresse où la marchandise peut être réceptionnée en toute sécurité pendant les heures ouvrables habituelles.

En cas d’informations erronées, nous ne pouvons garantir la bonne livraison. Le client assume la responsabilité des complications éventuelles dues à une adresse incorrecte.

6. Délai estimé de livraison

La date prévue de livraison est fournie par la société de transport. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon des circonstances indépendantes de notre volonté.

Les questions concernant le déroulement de la livraison peuvent être adressées directement au transporteur.

7. Réception du colis et responsabilité

Le colis est considéré comme livré au moment de sa remise à l’adresse indiquée. À partir de ce moment, la responsabilité des marchandises incombe au client.

Si le client ne réceptionne pas le colis et que celui-ci est retourné, nous le contacterons pour convenir de la suite à donner.

8. Retard de livraison

En cas de retard important, le client peut avoir le droit d’annuler la commande conformément aux lois en vigueur.

Si le client choisit de ne pas annuler la commande, un nouveau délai raisonnable de livraison peut être convenu.

Les retards causés par la société de transport ou d’autres circonstances hors de notre contrôle ne sont pas considérés comme un manquement à nos obligations.

9. Zones de livraison

Nous livrons les colis dans certains pays de l’Union européenne ainsi que dans quelques autres territoires. La liste actuelle est disponible lors de la commande ou dans la section client du site.

Des restrictions peuvent s’appliquer à certains produits selon le lieu de livraison.

10. Colis internationaux

Pour les commandes internationales, des frais supplémentaires tels que droits de douane ou taxes peuvent s’appliquer, et ne sont pas inclus dans le prix des marchandises. Ces frais sont à la charge du client selon la législation du pays de destination.

Le client doit respecter les lois locales relatives à l’importation des marchandises. Si le colis ne dispose pas d’une autorisation d’entrée dans le pays, nous ne pouvons être tenus responsables de sa retenue ou confiscation.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur le site.