Rückerstattungs- und Widerrufsbedingungen

Dieses Dokument erklärt die Bedingungen, unter denen ein Widerruf des Vertrags, eine Rückgabe der Ware oder eine Rückerstattung möglich ist. Unser Ziel ist es, transparent und im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu handeln.

1. Widerruf des Vertrags

Der Verbraucher hat das Recht, den Kaufvertrag innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wenn Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren oder die Ware nicht zu nutzen, können Sie uns darüber informieren und um Rückerstattung bitten.

Dieses Recht gilt nicht in den gesetzlich festgelegten Fällen, insbesondere bei:

  • Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen versiegelt sind und nach der Lieferung geöffnet wurden,

  • Waren, die nach Maß angefertigt oder angepasst wurden,

  • Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren verbunden wurden,

  • Produkte mit kurzer Haltbarkeit oder solchen, die schnell verderben.

2. Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt zu laufen:

  • ab dem Tag der Warenübernahme,

  • bei mehreren Artikeln ab Erhalt der letzten Lieferung,

  • bei regelmäßigen Lieferungen ab Erhalt der ersten Sendung.

Für die Ausübung des Widerrufs ist es notwendig, uns per E-Mail zu kontaktieren.

📧 europebuddys@gmail.com

3. Rückerstattung

Nach wirksamem Widerruf des Vertrags erstatten wir den bezahlten Betrag für die gekauften Produkte zurück. Falls die Ware über die übliche Prüfung hinaus genutzt wurde, kann der zurückerstattete Betrag angemessen reduziert werden.

Die Rückerstattung erfolgt:

  • spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware, oder

  • innerhalb von 14 Tagen nach Nachweis der Rücksendung der Ware, je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Zahlung wird auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie sie empfangen wurde, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

4. Fehlerhafte Ware

Wenn die Ware fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, haben Sie das Recht, eine Reklamation geltend zu machen.

In diesem Fall übernehmen wir:

  • Produktpreis,

  • Versandkosten,

  • angemessene Kosten, die mit der Rücksendung der Ware verbunden sind.

Reklamationen werden unverzüglich, in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der reklamierten Ware bearbeitet.

5. Bedingungen für die Rückgabe von Ware

Beim Widerruf des Vertrags ist Folgendes erforderlich:

  • uns über den Widerruf informieren,

  • Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung zurücksenden,

  • stellen Sie sicher, dass die Ware unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung ist.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

Bitte senden Sie die Ware an folgende Adresse:

Firma logistic s.r.o.
Dlouhá 77
110 00 Prag
Tschechische Republik

6. Rücksendekosten

  • Im Falle eines Mangels der Ware übernehmen wir die Rücksendekosten.

  • Bei Rückgabe der Ware aufgrund eines Widerrufs trägt der Kunde die Versandkosten.

  • Wenn die Art der Ware eine gewöhnliche postalische Rücksendung nicht zulässt, überschreiten die Kosten nicht den ursprünglichen Versandpreis.

7. Schäden bei der Lieferung

Wir empfehlen, die Sendung sofort nach Erhalt zu überprüfen. Wenn Sie Schäden oder Mängel feststellen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bezüglich der Haftung für Mängel bleiben durch diese Richtlinien unberührt.

8. Rückgabeempfehlungen

  • Fügen Sie die Bestellnummer oder den Kaufbeleg bei.

  • Verwenden Sie, wenn möglich, die Originalverpackung.

  • Behandeln Sie die Ware bis zur Rückgabe mit der gebotenen Sorgfalt.

  • Wir empfehlen, die Sendung mit Sendungsverfolgung zu nutzen, die Verantwortung für die Ware geht erst mit deren Übernahme auf uns über.

Kontakt

📧 europebuddys@gmail.com