Häufig gestellte Fragen
Willkommen in unserem FAQ, wir freuen uns sehr, Sie als unseren Kunden hier zu haben.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Versand & Rückgabe
Unten finden Sie die häufigsten Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch von Waren
Wie schnell wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen, die als vorrätig gekennzeichnet sind, versenden wir in der Regel am Tag des Eingangs oder am nächsten Werktag.
In Ausnahmefällen (Feiertage, Aktionen, hohe Nachfrage) kann der Versand maximal 3 Werktage dauern.
Wie lange dauert die Zustellung?
Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab. Richtwerte:
- Tschechische Republik: 1–3 Werktage
- Deutschland, Österreich, Polen: ca. 2 Werktage
- Andere EU-Länder: 2–7 Werktage
Nach dem Absenden der Bestellung erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer (sofern verfügbar).
Was soll ich tun, wenn beschädigte oder fehlerhafte Ware bei mir ankommt?
Wenn du ein beschädigtes oder nicht funktionierendes Produkt erhältst, kontaktiere uns so bald wie möglich.
Schicke eine E-Mail an europebuddys@gmail.com und gib an:
- Bestellnummer
- kurze Beschreibung des Problems
- Foto oder kurzes Video des Mangels
Wir prüfen die Lage und melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit einem Lösungsvorschlag.
Kann ich die Ware zurückgeben, wenn sie mir nicht zusagt?
Ja. Du hast das Recht, vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzutreten, wenn:
- die Ware nicht benutzt wurde
- sie ungeöffnet und in der Originalverpackung ist
Nach Kontaktaufnahme per E-Mail bestätigen wir dir das weitere Vorgehen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Was mache ich, wenn ein anderes Produkt geliefert wird oder etwas fehlt?
Falls:
- du ein falsches Produkt erhalten hast, oder
- im Paket einige Artikel fehlen,
kontaktiere uns per E-Mail und füge bei:
- die Bestellnummer
- eine Beschreibung des Problems
- Fotos der gelieferten Ware und der Verpackung
Nach Überprüfung bieten wir einen Umtausch, eine Neulieferung oder eine andere Entschädigung an.
Was tun, wenn eine Sendung verloren geht oder als zugestellt markiert ist, aber nicht angekommen ist?
Wenn sich der Status der Sendung längere Zeit nicht ändert, empfehlen wir zunächst, einige Werktage abzuwarten.
Wenn die Sendung als zugestellt markiert ist, aber nicht gefunden wurde:
- überprüfen Sie den Zustellort und die Nachbarn
- kontaktieren Sie uns anschließend per E-Mail
Wir leiten eine Untersuchung beim Zusteller ein und bieten nach deren Abschluss eine passende Lösung an.
Bestellungen
Unten finden Sie die häufigsten Fragen zu Bestellungen
Wie erstellt man eine Bestellung?
Wähle die Produkte aus, die dich interessieren, lege sie in den Warenkorb und gehe zur Kasse.
Beim Abschluss der Bestellung gibst du die Lieferdaten ein und wählst die Zahlungsart. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigst du, dass du unseren Geschäftsbedingungen zustimmst.
Wie erkenne ich, dass meine Bestellung angenommen wurde?
Nach Absenden der Bestellung erhältst du eine automatische Bestätigung per E-Mail.
Diese Bestätigung dient nur zur Information. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung zur Bearbeitung annehmen oder versenden.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn die Bestellung bereits bezahlt und bearbeitet wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Falls du die Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns so bald wie möglich per E-Mail und gib die Bestellnummer an. Wir werden versuchen, eine passende Lösung zu finden.
Warum kann meine Bestellung storniert werden?
Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung insbesondere in folgenden Fällen zu stornieren:
- technischer oder offensichtlicher Preisfehler,
- Nichtverfügbarkeit des Produkts,
- andere sachliche Gründe.
In einem solchen Fall werden wir dich informieren und eine eventuell geleistete Zahlung wird zurückerstattet.
Wer ist für die Richtigkeit der Angaben in der Bestellung verantwortlich?
Der Kunde ist verantwortlich für die Angabe richtiger und vollständiger Lieferdaten.
Für Komplikationen, die durch fehlerhafte Angaben oder eine aus diesem Grund unmögliche Zustellung entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
Produkte
Unten finden Sie die häufigsten Fragen zu unseren Produkten
Was ist THC-X?
THC-X ist ein moderner Cannabinoid der neuen Generation, entwickelt mit Schwerpunkt auf Reinheit, Beständigkeit und kontrollierter Qualität. Dank seiner ausgefeilten Zusammensetzung bietet es ein ausgewogenes und zeitgemäßes Cannabinoidprofil.
Wozu sind die Produkte bestimmt?
Alle auf dieser Webseite angebotenen Produkte sind ausschließlich für Sammler- oder Schmuckzwecke bestimmt.
Die Texte auf der Webseite fordern weder zur Nutzung noch zum Verzehr der Produkte auf.
Enthalten die Produkte THC?
Ja, das Produkt kann bis zu 0,2 % THC enthalten, was den geltenden gesetzlichen Grenzwerten in der Europäischen Union entspricht.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit der Produkte in seinem Land zu überprüfen.
Sind die Produkte geprüft und kontrolliert?
Ja, wir legen Wert auf kontrollierte Qualität, Reinheit und Stabilität der Zusammensetzung. Die Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um unseren Qualitätsstandards zu entsprechen.
Wie soll ich Produkte lagern?
Wir empfehlen, die Produkte aufzubewahren:
- an einem trockenen und kühlen Ort
- außer Reichweite von Kindern
- in der Originalverpackung
Für unsachgemäße Lagerung oder Handhabung trägt der Kunde die Verantwortung.