Häufige Fragen

Bestellungen, die als auf Lager gekennzeichnet sind, versenden wir in der Regel am Tag des Eingangs oder am nächsten Werktag.

In Ausnahmefällen (Feiertage, Aktionen, hohe Nachfrage) kann der Versand bis zu 3 Werktage dauern.

Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab. Richtwerte:

• Tschechien: 1–3 Werktage
• Deutschland, Österreich, Polen: ca. 2 Werktage
• Übrige EU-Länder: 2–7 Werktage

Nach dem Versand der Bestellung erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer (sofern verfügbar).

Wenn du ein beschädigtes oder nicht funktionierendes Produkt erhältst, kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Schreib eine E-Mail an europebuddys@gmail.com und gib an:

• die Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• Fotos oder ein kurzes Video des Defekts

Wir prüfen den Fall und melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit einem Lösungsvorschlag.

Ja. Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Warevom Vertrag zurückzutreten, wenn:

• die Ware nicht benutzt wurde
• sie ungeöffnet und in der Originalverpackung ist

Nach deiner E-Mail bestätigen wir dir das weitere Vorgehen.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Wenn:

• du ein falsches Produkterhältst, oder
• im Paket einzelne Artikel fehlen,

kontaktiere uns per E-Mail und füge bei:

• die Bestellnummer
• eine Beschreibung des Problems
• Fotos der gelieferten Ware und der Verpackung

Nach der Prüfung bieten wir Umtausch, Neuversand oder eine andere Entschädigung an.

Wenn sich der Sendungsstatus längere Zeit nicht ändert, empfehlen wir, zunächst einige Werktage abzuwarten.

Wenn die Sendung als zugestellt gilt, aber nicht gefunden wurde:

• prüfe den Zustellort und frage bei Nachbarn nach
• kontaktiere uns anschließend per E-Mail

Wir leiten eine Nachforschung beim Transportunternehmen ein und bieten nach deren Abschluss eine passende Lösung an.

Wähle die Produkte aus, die dich interessieren, leg sie in den Warenkorb und geh zur Kasse.

Beim Abschluss der Bestellung gibst du deine Lieferdaten ein und wählst die Zahlungsart. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigst du, dass du unseren Geschäftsbedingungen zustimmst.

Nach dem Absenden der Bestellung erhältst du eine automatische Bestätigung per E-Mail.

Diese Bestätigung dient nur zur Information. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung zur Bearbeitung annehmen oder versenden.

Wenn die Bestellung bereits bezahlt und bearbeitet wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Wenn du die Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail und gib die Bestellnummer an. Wir versuchen, eine passende Lösung zu finden.

Wir behalten uns vor, eine Bestellung insbesondere in diesen Fällen zu stornieren:

• technischer oder offensichtlicher Preisfehler,
• Nichtverfügbarkeit des Produkts,
• andere objektive Gründe.

In diesem Fall informieren wir dich, und eine geleistete Zahlung wird erstattet.

Der Kunde ist verantwortlich für die Angabe korrekter und vollständiger Lieferdaten.

Für Komplikationen, die durch fehlerhafte Angaben oder eine dadurch unmögliche Zustellung entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Alle auf dieser Website angebotenen Produkte sind ausschließlich für Sammler- oder Dekorationszwecke bestimmt.

Die Texte auf der Website fordern weder zum Gebrauch noch zum Konsum der Produkte auf.

Ja, das Produkt kann bis zu 0,2 % THCenthalten, was den geltenden gesetzlichen Grenzwerten in der Europäischen Union entspricht.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Legalität der Produkte in seinem Land zu prüfen.

Ja, wir legen Wert auf kontrollierte Qualität, Reinheit und eine stabile Zusammensetzung. Die Produkte werden sorgfältig ausgewählt, damit sie unseren Qualitätsstandards entsprechen.

Wir empfehlen, die Produkte zu lagern:

• an einem trockenen und kühlen Ort
• außerhalb der Reichweite von Kindern
• in der Originalverpackung

Für unsachgemäße Lagerung oder Handhabung ist der Kunde verantwortlich.